高价定制实木门到家变成复合的 省消协:合同里注明才管用

　　 新晚报7月14日讯 房子装饰时定制特性家具，时下已成为一种盛行，因而产生的消费胶葛也逐步增多。记者近来从省消协了解到，上半年该协会受理定制家具消费投诉20件，其间大都投诉都是由于顾客没有与商家签定具体的合同而吃了亏。对此，省消协提示顾客，签定合一起要注明家具原料、退货事宜等具体内容。

　　 哈市顾客陈女士在道外区的一家木门店看好一款欧式白色木门，陈女士称，其时出售人员告诉她这款木门是实木的，绿色环保，且消费满2万可再减1000元。陈女士因而共花费21500元购买了5扇门。1个月后，陈女士发现，工人上门装置的木门的原料是“实木复合门”，底子不是“实木门”。陈女士觉得被骗了，让工人中止装置，随后找到商家退货。商家称，陈女士购买的是定制家具，非质量上的问题不予退换，且合同上也没有规则门的具体原料，因而回绝退货。陈女士将此事投诉至省消协。经调停，商家赞同返还陈女士部分费用，陈女士可持续享有门的使用权。

　　 家具成交金额大，触及细节许多，在许多方面都易产生消费胶葛。特别是一些定制家具，由于签定的合同内容简略，顾客极易“吃亏”。对此，省消协提示顾客定制家具时应签定一份具体的合同，合同上不只要包含家具称号、尺度、原料、等级、数量等根底信息，还要注明家具的色彩，必要时可保存样品相片等，供检验时比对。一起，家具价格、交货时刻要清晰，以及注明定制家具在出现有关问题及状况时的退换货事宜。别的，送货上门及装置环节，顾客一定要亲身参与查验，看到有质量上的问题的，应当场指证并摄影留存以备维权时作为根据。