业主郑先生本来方案暑假期间搬进新房，但由于家中订货的柯尚木门由于售后、装置等问题，再三延迟让他被逼推延搬家方案。

　　业主郑先生本来方案暑假期间搬进新房，但由于家中房门装置再三延迟让他被逼推延搬家方案。同厂商交涉无果之后，近来，郑先生将自己的遭受诉诸网络，期望引起更多人重视。郑先生订货的柯尚木门售后司理称仅仅色彩有问题，原由于生产方案单上写错了一个字。关于现在郑先生提出的处理方案，柯尚没清晰答复。

　　3月15日，郑先生在柯尚木门店看中一款折后价值近3000元一副的美式美式装饰效果图）木门，并于次日交了1000元订金。随后，在柯尚木门公司工作人员上门测量了房子门框尺度之后，郑先生下单定制了厨房厨房装饰效果图）、卫生间卫生间装饰效果图）主卧等房门合计5套。

　　4月20日，郑先生付清全款18400元，一起与商家约好了所定木门的色彩和样式，柯尚出售员徐宇向郑先生许诺房门将在5月19日可以装置。

　　5月18日，趁着周末，在之前通过数次电话承认之后，郑先生从北京飞回武汉，等待花了3000元多一副的木门为家里带来惊喜。但是，在他抵达武汉后，柯尚木门出售却告知郑先生，“装置不了，门还在工厂没有下线，由于此门的工艺杂乱，要确保咱们的质量如此。”，让郑先生再等等。

　　无法的郑先生只得又飞回北京，后来，通过洽谈后，木门总算缓不济急。就在木门装置后的半个月，郑先生再次回到武汉，而新装置的木门让他大失人望。“门套和门的色彩不一致”，郑先生说，“厨房门的门套忘掉下单子，导致工期无限期拖延。”

　　之后，柯尚方面提出7月2日可以直接进行装置，但柯尚再次失约。在郑先生再三要求下，7月4日，工人上门装置门套。工人翻开包装时，郑先生傻眼了，色彩与其之前和柯尚约好的严峻不符，“我定的是旧白，而产品成了全白，工人其时自动提出不能装置，需要回工厂从头下单。”

　　“只要色彩有问题，是生产方案单上写错了一个字。”，23日下午，柯尚木门一易姓售后服务司理和记者说，“色彩做错，问题呈现之后，咱们立刻派人处理了。本来认为问题已处理好了，你不打电话过来我还认为没事了。”

　　关于该司理说到的“立刻派人处理”一说，业主郑先生表明，售后司理完全是在扯谎。“我与她联络在7月初，直到现在，没有人去家里处理门的问题。”

　　针对郑先生提出的处理方案，柯尚方面并未给出清晰答复。柯尚木门为何会呈现如此之差的售后服务？相同遭受延期装置的业主李先生向记者泄漏，“生意好，但办理方面差。老板都不管下面的工作，都六天了，工厂没人上班。”