顾客杨先生奉告《我国顾客报》记者，3月22日，他在大足区竟然之家卖场（西南城店）选购木门，与签定《木质门及配套产品一致出售合同》，定购了6套实木门、1套入户门，总价26880元，约好35日内交货。杨先生经过微信向商铺负责人康某付出预付款23880元，康某许诺将预付款转支给竟然之家。

　　5月4日，“艺龙木门”商铺出售人员奉告杨先生，商铺招牌已被撤除，家居产品全都搬空了，老板康某既不接电话，也不回微信，之前订货的7套门无法送货。

　　有相似遭受的还有顾客周女士，她于3月1日向康某付出2000元定金，订货了一套楼梯扶栏。5月10日去取货时，发现“艺龙木门”商铺已触景生情。

　　还有顾客龙先生，于2月20日，在付出5000元定金后订货了隔间、楼梯、实木门、橱柜、衣柜等全套家居产品。当“艺龙木门”商铺卷款“跑路”时，他连家居产品的效果图都没看到。

　　多位顾客先后向大足区消委会投诉，大足区消委会十分重视，与竟然之家卖场取得联络，了解到商铺因为资金链断裂，被逼关门歇业。

　　经大足区消委会计算，共有14名顾客挂号付出了定金、预付款，却未得到家居产品，其间8名顾客将定金或预付款付出给了竟然之家，6名顾客付出给了康某个人账户，金额合计110936元。

　　大足区消委会了解到，康某于2021年9月1日在竟然之家开设商铺，署理出售及装置“艺龙”品牌木业产品，并向竟然之家交纳了保证金。经大足区消委会屡次调停，竟然之家赞同对将定金或预付款付出给竟然之家的8位顾客进行“先行赔付”。

　　到6月15日，竟然之家向这8位顾客付出“先行赔付”金达69800元。竟然之家表明，别的6名顾客因为将定金或预付款付出给了康某个人，只能向康某个人建议权力，要求其交还相关金钱。

　　大足区消委会屡次联络康某，催促其持续履行合同或将相关金钱交还给顾客。康某以许多理由推脱乃至拒接电话，导致调停作业没有办法进行，顾客被逼从头订货产品，既形成了经济损失，也延误了装饰进程。

　　8月17日，6名顾客向大足区人民法院递送民事申述书，9月8日，大足区人民法院开庭审理此案。因为疫情管控原因，被告康某无法前往大足区参与案子庭审，大足区人民法院便经过“云上法庭”进行在线审理。

　　庭审中，大足区消委会秘书长杨才建以支撑申述人身份，宣布支撑顾客团体诉讼定见。6名顾客别离提出解除合同、双倍退定金，交还预付款的诉讼请求。被告康某供认收取了顾客的定金或预付款，但没有按合同约好向消费的人供给产品及装置服务。康某辩称因为疫情等原因，商铺资金链断裂，已无法持续运营，期望6名顾客抛弃双倍退定金诉求，其争夺近期全额交还顾客现已付出的金钱。

　　9月13日，大足区消委会秘书长杨才建承受《我国顾客报》记者正常采访时表明，康某在未奉告顾客的情况下，私行撤除商铺，未能按合同约好向消费的人供给家居产品及装置服务，形成顾客经济损失，损害顾客合法权益，应当承当对应的民事责任。

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