文章是国家社科基金艺术学重点项目“文明产业和旅行业提高国民美好指数研讨”（20ZD04）的阶段性效果，源起于对“何谓好的旅行意图地服务？”和怎么供应好的旅行意图地服务”等问题的重视。我国旅行业历经四十多年的开展，旅行意图地服务供应从“有没有”转向“好不好”，从对西方经历的“生搬硬套”到讲好“我国故事”、供应“精益服务”。旅行意图地服务的高质量供应，不只肩负着习惯新开展的战略格式的历史使命，更是缓解当时社会主要矛盾、推动我国式旅行业现代化的重要着力点。

　　笔者项目团队在白长虹教授的指导下，自2018年对国内优质旅行意图地事例进行继续性地盯梢调研，努力“把论文写在祖国大地上”，并经过系列研讨提出了“旅行意图地精益服务”理论。有别于传统公共办理范畴将政府、商场、社会视为鸿沟清楚、互相独立的准则联系圈层，旅行意图地精益服务中政府人物改变，与商场力气、社会力气联系重构，构成旅行场域的服务ECO。相关研讨拓荒了对多元主体交互下旅行服务ECO的新知道，亦是新的旅行意图地服务范式。但是，既有内容尽管对概念内在、安排联系进行了积极探究，但未能充沛解说旅行意图地精益服务的进程逻辑与完成机制，即服务ECO怎么过渡到旅行意图地精益服务的问题有待回应。

　　带着这样的考虑，笔者团队终究挑选重庆、西安、杭州三个事例地，经过跨事例比较进行共性和特性要素剖析，解构旅行意图地精益服务供应机制，以期从顶层规划层面协助相关职能部门加深对旅行意图地高质量服务供应的规律性知道。

　　文章发现，旅行意图地服务生态体系借由渠道化的供应进程，完成旅行意图地精益服务，构成动态迭代的渠道生态体系。因而，对旅行意图地精益服务进程逻辑的剖析，本质上是对其间的渠道机制进行解构。中心观念如下：

　　榜首，旅行意图地精益服务的“渠道化”有着非常丰富的内在。作为对传统旅行服务供应形式与供应结构的推翻，旅行意图地精益服务渠道化供应以数字技能为引擎，极大地降低了服务主体间的互动本钱，为供应结构从“一元”转向“多元”供应关键，有利于构建多元主体内部及其相互之间跨层级、跨事权的协作形式，驱动旅行意图地服务生态体系从“网络通”“数据通”向“事务通”“服务通”改变，从而衍生为旅行意图地渠道生态体系。

　　第二，和从前商业服务范畴渠道生态体系的价值建议不同，旅行意图地层面的“渠道生态体系”旨在经过意图地不同主体间的内部信赖机制，打破资源要素捆绑，发明普惠性的美好价值，如政府部门公信力提高、旅行企业经济效益与社会效益齐头并进、居民取得感与美好感的不断增进，以及优质的游客体会感知。因而，“美好价值”替代以往唯经济价值、质量效益的导向，成为旅行意图地渠道ECO的全新价值建议。

　　第三，旅行意图地精益服务渠道化供应，由准则调适、技能嵌入、安排重构、服务集成四个维度组合而成，偏重构筑“全体”性、网络化的价值共创体系，更能习惯杂乱的内外部环境，以及整合来自旅行公共范畴、商业范畴等跨界异质资源，完成渠道内部资源互哺、效能提高、集成协作。

　　第四，旅行意图地精益服务渠道化供应存在不同的形式，包含“商场跟随型”“行政干涉型”“价值耦合型”。三类形式均以信息化的渠道技能应用为基底，辅之以准则配套、安排更迭、服务立异，衍生不同类别的渠道生态体系。但是，这些差异并非彻底取决于技能层面，而是受与服务主体认知行为、准则规划、文明革新的逻辑所影响。

　　第二，文章发现渠道供应驱动旅行意图地服务生态体系，演变为更具动态迭代、环境习惯与异质资源整合才能的“渠道生态体系”，是与旅行意图地精益服务相匹配的供应架构。这种渠道生态体系，以美好价值为导向，打破了旅行意图地传统线性的服务价值链传递方法和服务生态体系单点的共创结构，从杂乱体系视角供应了一个渠道化服务供应架构的全新范式。

　　文章得到许多有利发现，但仍存不足之处有待完善。特别如文中所及，旅行意图地精益服务渠道机制是美好价值完成的重要来历，是颇具研讨价值的发现。作为旅行研讨的抢手议题，旅行美好的研讨多集中于对旅行者个别片面感触的评论，旅行意图地层面的美好价值则重视较少。因而，旅行意图地美好价值的内在、外延，及其在渠道生态体系中的发明进程值得进行愈加深化探究与证明。

　　文章从构思到调研再到成稿历时两年多，承蒙遭到很多师长、学友的点拨与协助，也得到事例地政府职能部门和受访目标的全力支持，在此道谢。最终，特别感谢审稿专家极富建设性的定见与辛苦支付。