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【48812】市民购买大自然实木门 却收到冒牌货
本报讯(记者 赵卫东)5月22日,沛县的一位顾客冯先生投诉,称自己日前在大自然家居有限公司木门沛县专卖店购买了木门。4月30日装置时,疑是假货,且专卖店不供认。记者与徐州区域司理取得联系后,张司理称这是该店移花接木的私家行为,将对其严峻处分,并对消费的人进行补偿。
冯先生反映说,上一年年末,他屡次到沛县金凤凰装饰城大自然木门出售门店了解木门状况,经过屡次协商,选购了三款实木复合木门及门套、窗套,货款5780元;稍后又增加了两个窗套,算计货款估计7280元。
本年4月30日到货装置好后,冯先生发现木门竟是“三无产品”。包装箱上仅有收货人“沛县马彩云”和一些尺度类的信息,通体是白色包装箱,没有大自然木门公司的任何企业标识;顺手捡起装置木门时留下的边角料,用手悄悄一划,便能掉下一层漆皮。木门自身无任何大自然企业或品牌标识;别的置疑木门外表贴皮是纸皮。为此,冯先生5月2日经过大自然公司微信大众号“大自然木门”咨询后,开始确定该木门是假货。
5月3日下午,冯先生就去该门店质询。店方解说说因为企业替换标识,暂时没有防伪标识,包装箱也暂时没有统一标准;别的因为电脑卸载了订单体系,订单号已无了,并否定木门外表是纸皮。
5月5日,冯先生看到本小区另一户房主新装的大自然木门,发现该房主木门套线上有大自然防伪条形码、木门旁边面有防伪标识。当日下午,冯先生又经过电话问询店方自己所购木门是不是假货,对方依然予以否定。
这以后的时间里,冯先生便使用互联网多方查找大自然木门公司的服务、售后等电话和邮箱,但直至本月中旬都未果。
针对此事,记者随后联系了大自然公司担任徐州区域的张司理。张司理称,冯先生的问题已反映到他这儿,开始查实冯先生收到且装置的门是假货,应该是经销商移花接木的私自行为。他们现在正在搞活动,活动完毕后立刻做出具体的查询,对经销商进行严峻处分,并对消费的人进行补偿。