“首府的部分二手家具市场比较混乱，商家售卖购买无标准，产品售后无保障，都在某些特定的程度上损害了消费者权益。”12月9日，呼和浩特市消费者协会投诉部主任樊树林在接受记者正常采访时说。近日，记者走访二手家具市场了解到，二手家具因价格实惠公道，受到租房者和打工一族的喜爱，但是二手家具的售后长期处在空白状态，消费者购买二手家具后没办法得到保障。

　　日前，记者来到五塔寺附近的二手家具市场，发现虽入寒冬，二手家具市场仍然很热闹。一家以出售桌椅板凳的二手家具店的老板蔡小红说：“来这里购买家具的以租房者居多，租客一般购买小件的家具方便日常使用。”当记者问起家具的来源，蔡小红说，现在很多市民购置新房后，将不用的旧家具以低价出售给我们。她解释说：“他们买的家具很多质地和成色较好，稍加修饰就像是新的一样，这样的家具非常容易卖掉。如果家具看起来较旧或者家具有明显损毁的迹象，我们这里有专业修补家具的工作人员，重新翻修或者喷上油漆便可再次销售，也不会影响产品性能。”

　　在与记者攀谈中，一位前来购买小板凳的张先生说，他租了一套两居室，房东留下的家具并不齐全，餐厅缺少几个小板凳。蔡女士听了，热情地向张先生推荐起了店里的板凳。“二手家具的售价大部分根据新旧情况而定，你选好样子后，我们大家可以协商价格。”蔡小红耐心地向张先生解释。经过商定，张先生的买了4个木板凳，一共花了48元。张先生和记者说，对于租房者来说，手头不太宽裕，也没有必要购买新家具，二手家具性价比较高。据记者了解，二手市场中的家具多以板材为主，家具涉及范围较广，桌、椅、床、柜子等二手家具，种类也较齐全，而且售价比同等新家具的售价低一半甚至更多。

　　“常言道，一分价钱一分货，二手家具虽然价格低，但是消费者购买时失去了享受新家具的一些权力，例如送货到家服务、售后、保修等。”张先生说：“尤其是二手家具的质量，很多商家因为低廉的价格拒绝向消费者保障家具的后期维修。”记者在走访中发现，二手家具市场也同新家具市场不一样，每个店家铺前无显著的商标牌，只是将家具围绕着铺位摆放，二手家具的商家也是通过家具来划分商铺的范围。二手家具市场也没有监管政策，门店的老板根据季节变化、放置时间、市场潮流趋势和自己的盈利状况决定家具的价格，而且一些家具尤其是摆放在靠边的家具，因为长时间无人打理，蒙上了一层厚厚的灰尘，角落里的家具样式陈旧，成色较旧，少人问津。

　　正在备战考研的李静茹和记者说，她在学校附近租了一套房子。为了节约成本，她到二手家具市场购买了一个书桌，可是50元买回来的桌子并没有给她带来多少便利。李静茹说：“我买的家具价格实惠公道，老板没有给我提供上门服务，还是我自己在附近雇了一辆三轮车拉回家，桌子用了不久，出现了桌角不稳定的现象，而且抽屉也坏了。”当李静茹向老板提出维修书桌时，门店老板表示，由于价格低拒绝了她的要求，“买货的时候，你就应该检查好书桌的质量，50块钱的旧家具怎么还能保修呢？”李静茹向记者转述了那位老板的话。

　　记者在采访中了解到，很多二手家具都没有品牌，更没有家具的购买凭证。因此，购买这些旧家具的消费者一旦遇到质量上的问题，商家不无偿提供维修服务。

　　据樊树林介绍，关于二手家具的投诉，大部分集中在家具售后服务上。二手家具已经使用了一段时间，门店老板在收购家具时会对家具进行翻新处理，但是商家为了节约翻新成本，会使用劣质胶水、油漆和抛光剂，容易对人体造成了严重的伤害。而且进行翻新处理时一般都会采用木纹贴皮工艺，如果贴皮内的木料存在质量上的问题，翻新家具会出现表皮开裂，甚至断裂问题，缩短了家具的实际常规使用的寿命。樊主任说：“消费者如果购买大件二手家具或者购买的数量较多，需要和老板协商，并且签订购买合同，讲好维修服务方面的问题，并在合同中注明维修服务，以免以后发生问题时用来维权。”文/本报记者 任镜宇

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