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悦己经济爆发源氏木语走向新消费的生活美学 元创Family
在时代的浪潮下,每一代人都有每一代人独特的生活方式,而随着当下消费升级的持续推进,新生代的消费者们早已不仅止步于对生活质量的看重,同时也更加关心生活美学的表达。从“有没有”,到“好不好”,再到“美不美”,是整个消费升级向前迭代的基本逻辑。
相比于滑雪、露营等新兴娱乐运动的破圈,以及潮玩、新茶饮等日常消费品的走红,每个人的家居空间设计及家居产品选择,往往才更能够表达其真实的生活美学及态度取向。有民间多个方面数据显示,人的一生有三分之一的时间在床上度过,有三分之二的时间在家中度过。
褪去对外界社交展示的复杂顾虑,居家空间显然才是每个人新生活方式的真实主场,居家空间的设计也是每个人新生活态度的真实投射。不难发现,过去装饰复杂、外表华丽的居家产品设计,正在慢慢地让位于简约现代的实木风格,而这也推动了诸如源氏木语等新兴居家品牌的快速成长。
随着新渠道、新消费的兴起,源氏木语也在不断破圈发展,根据公开资料显示,源氏木语是阿里巴巴集团战略级合作商家,连续10年稳居天猫纯实木家具销量TOP1。
源氏木语的走红能够说是新消费浪潮下,大众对居家内在生活美学重视的体现,有明显的悦己经济属性,同时从行业端来看,也是通过线上数字化的经济的应用,对传统家居行业商业模式的一种突围与改造,推动家居行业不断向前创新发展。
尽管家居产品能看做是人们生活方式的表达,但它并不像传统快消品那样有着低价高频的消费属性,因此也难以在短周期内快速进行更迭替换。通常来说,大件家居产品的常规使用的寿命动辄十年甚至数十年,而在木质家居产品中,实木类家居产品比板材类家居产品常规使用的寿命更长。
也正因为家居产品有着低频耐用的特性,因此家居行业的消费升级转型也更加隐蔽和长周期,要求我们从一个更长的时间维度去观察分析。事实上,以源氏木语为代表的新消费家居品牌为例,早在2009年便已经成立,不断通过自身的产品设计、品牌服务及以人为本的理念,推动家居行业的产品创新迭代,满足大家的新家居消费需求。
宏观上来看,消费者生活审美及产品需求偏好的变化,给了家居行业新品牌爆发的机会。但与此同时,传统家居行业是一个聚焦线下、产业链长的重投入模式,这导致了家居企业在生产经营层面相对保守和滞后。
传统家居企业一种原因是难以敏锐地感受到消费的人需求的变化,另一方面由于其线下本地的销售模式,决定了即使洞察到消费的人需求变化,也需要覆盖区域的新客户的真实需求达到一定体量时,才会推动产品迭代升级。此外,从消费者需求收集、分析,到新产品研发迭代亦是一个漫长的过程。
简单来说,在传统的家居行业模式下,家居企业的产品响应速度跟不上消费者需求变化速度,总有大量用户的新家居产品需求难以被满足,因此导致整个行业长期存在供需失衡与错位。这看似是一个产品设计的问题,实则是一个商业模式的问题。
但电商等新渠道的出现,打破了传统家居行业的这一弊病。源氏木语在成立之初,便发力线上电商渠道,通过电商的方式直接触达全国消费者,这样便能够聚集分散的新客户的真实需求,以支撑企业的整体运营。同时,在这种线上经营模式下,源氏木语也能够最终靠数字化的方式更快速灵敏地手机客户的真实需求,并将其反馈到产品研制层面,以此来实现了对整个企业经营链条的效率提升。
如今来看,源氏木语伴随着中国电子商务行业快速成长,完整地抓住了电商发展红利,实现数字化经营驱动,从而成为新家居企业中的代表性品牌。此外,自2015年起,源氏木语开始积极布局线下门店渠道,进一步延伸用户触点场景,从而形成线上与线下的联动,在提升服务品质、履约效率的同时,强化自身的竞争优势。
根据官方资料显示,源氏木语如今已拥有超过1500万粉丝,覆盖全国近500万家庭,目前线年门店数量将达到1200家。
对于整个大消费行业而言,无论采用何种商业模式创新,企业经营的第一性原理仍旧是使用户得到满足需求,因此产品力才是企业发展的关键所在。而产品力的背后,考验的是企业围绕产品所构建的设计、供应链、渠道等一整套能力。
源氏木语创始人张晔认为,消费者在选购家居产品时,长期存在产品设计选择不足、质量顾虑、性价比三大决策痛点。通常来说,这三大产品痛点难以全部平衡,例如设计优秀的产品往往价格相对较高,耐用性较好的产品往往设计感相对平淡。实际上,这也就是家居产品中,如何实现设计美感、耐用性、工业化的“三难困境”。
源氏木语之所以受到大量用户认可,重要原因就在于它破解了家居产品的这一“三难困境”。
产品设计既是消费者决策的关键要素,也是源氏木语打开家居行业局面的切入口。根据官方资料显示,源氏木语现有超11个产品系列、3000多个产品,极大地丰富了用户的产品选择空间,而其中每一件家具产品都经历过设计团队的反复打磨。具体而言,在产品设计上源氏木语覆盖了北欧简约、日式原木风、意式极简、奶油法式、文艺复古、雅致新中式、侘寂风、现代轻奢等多样化风格,覆盖客厅、卧室、书房、餐厅、儿童房等空间的所有配置,可以让消费者实现一站式的轻松家居搭配。
如今,源氏木语已经搭建了一支年轻的新锐设计团队,拥有923项外观和实用新型发明专利。内部的新锐设计团队成员善于捕捉美与潮流,在每个季度都能够推出引领市场的系列和单品,近期源氏木语推出了烟熏色藤编系列,便在市场上获得了不错的反响。
整体来看,源氏木语的产品设计风格更加简约现代,突出以人为本的设计理念,不仅符合人体工学原理,也匹配新世代人群的设计审美偏好。值得注意的是,在实木家具品类中,简约的设计风格同时对产品品质要求更高,例如市场上大量实木家具会采用“贴皮”工艺进行设计装饰,实则可能是通过贴皮实现“遮丑”、掩盖产品瑕疵,而源氏木语在实木家具设计中便不再使用贴皮工艺,不仅能够让产品设计更加简约,也能够将真实的产品质量充分展示给消费者。
同一品类的家居产品实用性通常区别不大,但耐用性往往天差地别。好的家具可以使用数十年,供几代人使用,而劣质的家具很可能仅能维持几年的生命周期,而家居产品品质的好坏,与选用的材料息息相关。
在家具品类中,通常会划分为实木家具与板式家居两大类。其中实木家具主要部位采用实木类材料制作,通过榫卯连接可以实现多样化造型设计,但同时制造工艺也较为复杂;而板式家具则归属人造板家具分类,主要部位采用纤维板、胶合板等人造板,大多通过五金件进行内部连接,工艺相对简单,因此生产效率较高。对于消费者日常生活使用来说,实木家具通常品质更佳、体验更好,且没有甲醛等健康方面的顾虑。
但由于目前家居行业标准尚不完善,市场上大量产品尽管以“实木”为名进行对外宣传,实则采用“人造板”作为原材料进行生产,造成市场混乱。源氏木语最初便以实木家具的品牌定位而被大众熟知,其保证家具的所有木质成分均采用100%纯实木,最终交付的产品经历过数万次的抗击测试,至少能够保证20年不塌陷,在实现产品耐用性的同时,建立了消费者的品牌信任感。而在过硬的质量之外,多样化的功能设计、易搭耐看的工业设计,都能够让消费者实现不同时间的审美及空间场景搭配,进一步提高产品的耐用性。
在有了优秀的产品设计、良好的产品品质之后,剩下的就是产品性价比问题。源氏木语一方面通过线上电商模式汇聚分散的客户的真实需求,不仅消减了传统模式下的营销成本,还能够实现产品生产的规模效应;另一方面则是通过其强大的供应链优势,实现家居产品从原料到生产到销售的全链条把控,通过更高的运营效率实现产品的性价比。
事实上,源氏木语团队在创立之前便已经深耕家居行业多年,积累了强大的供应链资源基础。如今,源氏木语原材料主要进口自北美、欧洲、俄罗斯、新西兰、芬兰等地,已经与全球12家大型木场建立了深度合作,更是北美最大的硬木采购商。源氏木语在原材料上不仅选择FAS级纯实木,质量标准比国标更加严格,还构建了一套产品溯源系统,消费者可以通过该系统查看木材的生长生产信息。而上游供应链的稳定与规模化,除了是终端产品的品质保障,也是稳定价格、产品性价比的有力保障。
通常来说FAS级木材大多用于定位高档的家具产品,而源氏木语这种重性价比的打法,不仅来自于整个商业模式和供应链体系的优势,更来自于企业的价值观与利润观。根据张晔介绍,以人为本、反对虚荣始终是源氏木语的基本理念,这也意味着源氏木语将会回归消费的本质,不夸张虚荣,打造大众用户都能消费得起的性价比产品。
对于大件家具产品而言,由于其长期伴随着用户的居家生活,因此产品销售往往不是品牌与消费者关系的结束,而恰恰是长期关系的开始。因此在产品之外,完善的服务能力与品牌信赖感便成为用户选择的另一个关键。
在线上电商场域之中,大件家具的订购物流、退换货、安装成为不少用户的一大顾虑,而源氏木语在物流上与多家物流公司建立了深度合作,通过总部直发全国2000+城区,并自有送装人员,为用户解决最后一公里的运输及安装问题;在售后层面,源氏木语提供90天退换货、5年质保、终身服务的产品服务标准,让我们消费者能够更加安心放心地购买产品。根据官方资料显示,源氏木语的产品复购率超40%,是行业第二名的5倍左右。
通过过硬的产品的质量和一站式的客户服务体系,源氏木语不断积累品牌口碑与用户信赖感,并获得了小红书新生爆出圈奖、天猫最受消费者喜爱品牌、天猫鲁班之心匠心服务奖、2021品牌强国(行业)十大创新力企业等奖项。
同时,线下门店的快速布局也让源氏木语能更靠近消费者,提供品牌相关服务并帮助消费者决策。对于不少传统消费者而言,大件家具产品的消费决策依旧需要经过线下产品体验后判断,线下与线上联动有效地实现了商业转化和使用者真实的体验的闭环,根据官方透露,线余次,中等规模的城市单店销售额已突破100万。
不难预见,线下门店渠道的加速布局,不仅将会促进促进消费者的决策效率,也将为源氏木语带来更多业务增量,触达更广泛的消费人群。
在商业领域,企业能够走多快往往与产品、营销等能力相关,但企业能够走多远则与企业文化、企业价值观密不可分。自2009年创立以来,源氏木语已经快速地发展了近13年,产品力和品牌服务体系的背后,都有着品牌价值观的支撑。
具体而言,表里如一、审美坚持、以人为本、反对虚荣是源氏木语经营的四大品牌价值与态度,让源氏木语坚定了走生活美学与性价比的路线,也让源氏木语在企业经营上踏实本分、回归初心。
一方面是环保可持续、符合时代精神的品牌价值观,另一方面是实木家具原木色及纹理,给人以内心宁静的产品舒适体验,源氏木语为用户营造了一个生活独享空间,让家成为抵抗外界纷扰、寻求内心治愈的自留地,让家回归自己本来的样子,温暖而舒心。张晔表示,未来源氏木语将会促进去提升品质、修炼内功,努力成为中国实木家具行业的第一品牌,为广大购买的人提供真正环保、健康、放心的家具产品。
随着新消费升级的浪潮滚滚向前,悦己生活成为大众消费的重要趋势,而相对传统的家居行业或将迎来新一轮的繁荣周期。随着时下人们生活美学意识的觉醒、对居住品质及体验的进一步追求,源氏木语们也将在大众新生活方式的推动下越走越远。
元创资本(Innovator Capital)创立于 2017 年,专注于“人工智能、大数据等新科技赋能传统产业”领域的投资。创始人王浩先生是国内最资深的一线 年专业投资经验,见证了中国创投行业的整个发展周期。
元创资本秉持“投资中国原创,成就中国创业者”的理念,支持中国原创,投资有伟大格局和全球视野的优秀企业家,致力于成为中国卓越、值得信任且受人尊敬的投资机构。
元创资本管理团队均深耕产业和投资多年,分别来自国内一线强及顶级咨询机构等兼具深厚产业背景、产业资源与多年投资经验,拥有多元化的投资视角和优异的历史业绩,形成了完整互补的管理团队。
元创资本创始人王浩先生及其管理团队投资的企业超过160家,其中超过30家企业成功实现IPO,近20家企业通过借壳或重组上市,成功案例包括:美团点评、滴滴、Bilibili(NASDAQ:BILI)、孩子王(839843)、红蜻蜓(603116)、永贵电器(300351)、福达合金(603045)、高斯贝尔 (002848)、华韩整形(430335)、合全药业(432159)、摩贝(NASDAQ:MKD)、盘子女人坊、爱回收、松鼠Ai、小卫科技、源氏木语、乐秀科技、拜安传感等多个项目。
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